Tweedehands auto gekocht met gebreken: welke rechten heb je?

Bij een dealer of van een particulier: een groot verschil

Gekocht bij een autobedrijf. Dan is er sprake van een consumentenkoop. De auto moet voldoen aan wat je redelijkerwijs mag verwachten, gelet op leeftijd, kilometerstand en prijs. Dat heet de wettelijke garantie of conformiteit. Een ‘garantie van drie maanden’ van de dealer komt daar bovenop; de wettelijke garantie kan niet worden uitgesloten.

Gekocht van een particulier. Ook dan moet de auto in principe beantwoorden aan de koopovereenkomst, maar je staat zwakker. De verkoper mag afspraken maken als ‘verkocht zoals bezichtigd’, en jij moet aantonen dat het gebrek er al was bij de koop. Wel blijft een particulier aansprakelijk als hij een gebrek kende en verzweeg.

Het eerste jaar: bewijslast bij de verkoper

Koop je als consument bij een bedrijf en blijkt binnen een jaar na aflevering een gebrek? Dan wordt aangenomen dat het gebrek er bij de levering al was. De verkoper moet dan bewijzen dat dat niet zo is, bijvoorbeeld omdat het door verkeerd gebruik komt. Dat maakt je positie een stuk sterker.

Wat is een gebrek en wat niet?

Normale slijtage, zoals remblokken of banden die aan vervanging toe zijn bij een oudere auto, is meestal geen gebrek. Een motor die na een paar weken uitvalt, een versnellingsbak die het begeeft of een teruggedraaide kilometerstand zijn dat vaak wel. De leeftijd, kilometerstand en prijs van de auto spelen een grote rol: van een auto van 1.500 euro mag je minder verwachten dan van een auto van 15.000 euro.

Zo pak je het aan

1. Meld het gebrek snel. Als consument die bij een bedrijf kocht, ben je in elk geval op tijd als je binnen twee maanden na ontdekking klaagt. Bij een particuliere koop moet je ‘binnen bekwame tijd’ klagen. Wacht dus niet.
2. Doe het schriftelijk. Stuur een e-mail of brief (zie dit voorbeeld van een klachtbrief aan de garage) waarin je het gebrek beschrijft en de verkoper vraagt om herstel binnen een redelijke termijn. Bewaar het bewijs van verzending.
3. Geef de verkoper de kans om te herstellen. Laat je de auto meteen bij een andere garage maken, dan loop je het risico dat je die kosten zelf moet dragen.
4. Verzamel bewijs. Foto’s, de advertentie, de koopovereenkomst, APK- en onderhoudshistorie, en zo nodig een rapport van een onafhankelijke expert.
5. Weigert de verkoper? Dan kun je in een volgende stap prijsvermindering vragen of de koop ontbinden en je geld terugvragen. Komt het daarna niet tot een oplossing, dan kan de kantonrechter beslissen.

Veelgemaakte fouten

• Pas na maanden klagen, of alleen mondeling.
• De auto laten repareren zonder de verkoper eerst in gebreke te stellen.
• Een ‘oplossing’ van de verkoper accepteren zonder dat op papier staat wat er gebeurt als het gebrek terugkomt.

Twijfel je of je een sterke zaak hebt? Je kunt je auto met gebreken gratis laten beoordelen, ook als je zakelijk kocht of het om een camper of motor gaat.

Over de auteur: Meester Daniel is jurist bij Roque Daniel en helpt kopers van auto’s, campers en motoren bij geschillen over gebreken met dealers en particuliere verkopers.