Tja, waar zal ik beginnen? Deze gasten hebben me heel woedend gemaakt. Houden geen rekening met je spullen in huis, roken (ook na tien keer gezegd te hebben ermee te stoppen), maken onderling ruzie, vloeken, etc. Vorig jaar een offerte van die Kees ontvangen voor de verbouwing van het toilet en keuken plus nog een extra klus in de keuken. Dik 7 maanden na offerte pas begonnen met het toilet en dan ook nog eens de verkeerde tegels gelegd!! Badkamer zijn ze pas mee begonnen na de paasdag van dit jaar. Dit terwijl ik de voorschot al 6 maanden ervoor had overgemaakt. Maar na direct na klusje wel meteen om die (vage) factuur vragen (He Kees?). Allerlei smoesjes verzinnen om maar niet op afgesproken dag te beginnen: problemen met heup, longontsteking, dan is die weer ziek, dan weer wat anders bla bla bla. Ik weet gewoon dat ze andere projecten voor hebben laten gaan. Met de badkamer zijn ze ineens gestopt en hebben TOTAAL niets van zich laten horen. Kees bereiken lukte ook niet want die vent blijkt ook nog eens mijn nummer geblokkeerd te hebben. Momenteel zit ik zonder een douche, heb ik geen wastafel, geen toilet en de puin ligt nog steeds voor de deur. Uiteindelijk een brief gestuurd maar hij heeft er niet op gereageerd. Ik ben veel te coulant met ze geweest dus dit krijgt dus nog een vervolg.

Eenzelfde ervaring als vele anderen na wat rond-Googlen: Alles leuk en aardig, totdat je probeert te verzilveren. Ik zou iets hebben geschonden in hun regels bla bla bla. Zeker weten niets geschonden! Dus een tegoedbon aanvragen voor je punten vinden zij schending van hun regels??? Niet in trappen, heeft me veel tijd gekost voor niets!!! De enquettes zijn wel echt. Zij willen blijkbaar aan jou verdienen, maar je er niet voor belonen!!

Esprit hanteert haar eigen regels mbt retouren. beweren retour niet te accepteren, verwijzen naar algemene voorwaarden die niet kloppend zijn met het herroepingswet en willen vervolgens dat je betaald voor geretourneerde artikelen (in de vorm van een betalingsherinnering). esprit is niet aangesloten bij een keurmerk of dergelijk en lapt letterlijk alle regels aan de laars. mensen: begin er niet aan!

Alles gaat goed, tot het verkeerd gaat natuurlijk. Bestellen en betalen is geen probleem, maar de service lijkt nergens op. De klantenservice leest je mails nog niet eens en scheept je elke keer af. Met de glimlach hoor! Voor mij nooit meer.

Wij zijn super geholpen door Keukenrenovatie Expert. We hebben via hun een keukenblad laten vervangen en dit ging vlekkeloos! Van het meedenken aan de het ontwerp, materiaalgebruik tot aan het vervangen van de keukenblad.