Otto retourneren november 23rd, 2017 Nugevonden

Otto retourneren


Home » Artikelen » Otto retourneren
Otto retourneren

Otto retourneren? Dan ben je hier aan het juiste adres. In dit artikel leggen we uit hoe je je bestelling van Otto.nl kunt retourneren. Bekijk alle actuele otto kortingscodes en aanbiedingen hier.

Sluit de retourbon bij met het artikel in de originele verpakking en plak het goed dicht. Plak het retouretiket, te vinden rechtsonder je leveringsoverzicht, over het etiket waar je adres op vermeld staat.

*Voorbeeld leveringsoverzicht/retourbon met retouretiket
Retourbon Otto

Er zijn drie mogelijkheden om je bestelling te retourneren. Zie de mogelijkheden hieronder.
Let op! Voeg altijd de retourbon bij die is bijgeleverd in je bestelling.

Otto retourneren door je pakket af te geven (optie 1)

Geef het pakket af bij een PostNL punt naar keuze. Bewaar het verzendbewijs goed. 

Otto retourneren door je pakket op te laten halen (optie 2) 

Dit doe je door een retour ophaalafspraak door te geven aan de klantenservice van Otto.

Telefonisch contact: 0900-1901 (60 ct/gesprek)
Maandag t/m vrijdag: 8.30 – 21.00 uur.
E-mail: klantenservice@ottobv.nl

Bellen voor een afspraak kan ook met de telefoon-computer: 0900-1902 (20 ct/gesprek.) Hou hierbij je servicenummer bij de hand.
Grote artikelen (meubelen en elektrische apparaten zwaarder dan 30 kg en/of groter dan 1.80m) worden door de bezorgdienst ook weer bij je opgehaald. Om een afspraak te maken kun je bellen met: 0900-1901 (60 ct/gesprek.)

Otto retourneren door je pakket op te laten halen (optie 3) 

Dit doe je door een retour ophaalafspraak door te geven via de site. Volg de stappen hieronder.

Stap 1. Bezoek Otto.nl en ga naar http://www.otto.nl/account/retoure/.

Stap 2. Er verschijnt een inlogvenster indien je nog niet ingelogd bent. Vul dan je gegevens in (e-mailadres en wachtwoord). Ga anders verder met stap 3.

Inlogvenster Otto

 

Stap 3. Er verschijnt een venster met de retouropdracht. Kies de gewenste datum en klik daarna op “Retouropdracht verwerken”.

Retouropdracht Otto

Je retouropdracht is nu verwerkt en je ontvangt een bevestiging van de retouropdracht.

PostNL hanteert de volgende afhaaltijden:

–  maandag t/m vrijdag tussen 9.00 en 21.30 uur
–  zaterdag tussen 09.00 en 18.00 uur

Goed om te weten

– Bij Otto bedragen de verzendkosten bij kleine artikelen, zoals kleding, schoenen, kleine huishoudelijk apparatuur en accessoires € 5,95 per bestelling.
– Bij Otto bedragen de verzendkosten bij artikelen met een gewicht tussen de 20 en 30 kilo of een groot volume, zoals hometrainers, magnetrons en kleine meubelen € 11,95 per bestelling.
– Bij Otto bedragen de verzendkosten bij artikelen met een gewicht boven de 30 kilo of een zeer groot volume, zoals koelkasten, wasmachines, bankstellen en fitnessapparatuur € 24,95 per bestelling.
– Als je bestelling in meerdere pakketten wordt geleverd, betaal je maar één keer de verzendkosten.
– Je kunt je pakket afhalen bij een PostNL punt, hierbij worden de standaard verzendkosten gehanteerd. Deze service geldt voor alle kleding en overige kleine artikelen (tot 30 kg en/of niet groter dan 1.80m). Tijdens de bestelling wordt aangegeven of de bestelling bij een PostNL punt bezorgd kan worden.
– Bij Otto heb je 14 dagen de tijd om te retourneren.
– Retourneren bij Otto is gratis.

Contactgegevens

Telefoon: 0900-1901 (60 ct/gesprek),
bereikbaar op:
ma t/m vr 8:30 – 21:00 uur

E-mail: klantenservice@ottobv.nl

Otto ervaringen

Ben jij op zoek naar een betrouwbare aanbieder voor je online aankopen? Lees consumentenreviews en ervaringen over Otto. Je leest hier onafhankelijke reviews voor en door consumenten. Zo ben jij zeker van je koop. Uiteraard waarderen we het als je zelf ook een review achter laat.

Otto retourneren Overall rating: 1.5 out of 5 based on 8 reviews.

Geef een beoordeling

Beoordeling