Alternate retourneren juli 20th, 2017 Nugevonden

Alternate retourneren


Home » Artikelen » Alternate retourneren
Alternate retourneren

Alternate retourneren? Het ruilen of retourneren van je online bestselling is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling. We verzoeken je vriendelijk de volgende retouraanwijzingen op te volgen zodat de afhandeling zo spoedig mogelijk verloopt.

Alternate retourneren

Stap 1. Neem contact op met de klantenservice om een retourformulier aan te vragen. Dit kan via tel: +31 (0)180 – 44 08 44 of per e-mail klantenservice@alternate.nl. Vermeld in beide gevallen het betreffende ordernummer. Deze vindt je op de bijgeleverde factuur.

Je ontvang het retourformulier en de verzendlabel per e-mail.

 

Stap 2. Print het retourformulier en de verzendlabel uit. Voeg het retourformulier samen met het artikel in de doos. Plak de verzendlabel over het oude adressticker.

* Voorbeeld retourformulier 



* Voorbeeld verzendlabel

Alternate Nederland
T.a.v. Afdeling Klantenservice
Antwoordnummer 55

Stap 3. Geef het pakketje af bij een PostNL-servicepunt bij jou in de buurt. Zie https://postnl.nl/locatiewijzer)

Goed om te weten

  • Zorg ervoor dat uw zending zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 7 werkdagen na ontvangst van deze e-mail, in ons bezit is.
  • In de bijlages van de e-mail die u heeft ontvangen van Alternate vindt u het retourformulier. Hierop kunt u aangeven welke producten/onderdelen u retour zendt aan ons. Voeg dit formulier bij in de verzendverpakking.
  • Wij ontvangen het product graag zo compleet mogelijk en in de originele verpakking retour. Producten die onderdeel zijn van een kit kunnen niet los worden vervangen, voor de garantie dient u de volledige kit aan ons retour te sturen. Bij retour zenden van producten dient u er op te letten dat de productverpakking niet als verzendverpakking gebruikt wordt. Dit om beschadiging te voorkomen en omdat deze soms niet voldoende bescherming biedt.Wij ontvangen het product graag zo compleet mogelijk en in de originele verpakking retour. Producten die onderdeel zijn van een kit kunnen niet los worden vervangen, voor de garantie dient u de volledige kit aan ons retour te sturen. Bij retour zenden van producten dient u er op te letten dat de productverpakking niet als verzendverpakking gebruikt wordt. Dit om beschadiging te voorkomen en omdat deze soms niet voldoende bescherming biedt.
  • Tijdens de behandeling van uw retour kunnen uw persoonlijke gegevens worden gewist. We raden u daarom aan een back-up van uw datadragers te maken. Ook adviseren wij geen accessoires mee te sturen die niet origineel bij uw product geleverd zijn.
  • Indien het product dat u retourneert is beveiligd met een wachtwoord of pincode, verzoeken we u vriendelijk om de code aan te geven op het innameformulier.
  • Verstuur uw retour bij voorkeur in originele verzendverpakking. Zichtbare productafbeeldingen en merknamen vergroten de kans op diefstal. Beschadigde en/of opengemaakte pakketten kunnen we helaas niet accepteren en sturen we retour.
  • In de bijlage van deze e-mail is een verzendlabel toegevoegd. Plak dit label alstublieft duidelijk zichtbaar op de buitenzijde van de verzendverpakking. Zonder verzendlabel kan er vertraging optreden bij de afhandeling van uw retour.
  • U kunt gebruikmaken van ons antwoordnummer. Wanneer u het pakket afgeeft op het postkantoor ontvangt u een ontvangstbevestiging met een track en trace code, met deze track en trace code kunt u het pakket volgen in het verzendtraject.Houdt u er rekening mee zodra u iets aan ons retourneert zonder defect zullen er verzendkosten in rekening gebracht worden. Indien het antwoordnummer wordt gebruikt in het kader van de wet koop op afstand zullen ook de kosten hiervan in rekening worden gebracht. We rekenen hiervoor € 3,- voor een envelop en € 6,- voor een pakket zending en dit zal in mindering worden gebracht op uw creditnota.
  • Op werkdagen voor 22:00 uur besteld, is morgen in huis
  • Avondlevering
  • Zondaglevering

 

Contact

ALTERNATE Nederland C.V.

Handelsweg 110
2988 DC, Ridderkerk

BTW nr.: NL807111478B01
KvK nr.: 24287108

Maandag t/m Vrijdag:09:00 – 18:00 uur

Zaterdag:10:00 – 17:00 uur

Telefoon:+31 (0)180 – 44 08 44

Fax:+31 (0)180 – 44 08 99

E-mail: klantenservice@alternate.nl

 

Gerelateerde zoekopdrachten

  • retourformulier alternate
  • alternate antwoordnummer
  • alternate openingstijden
  • alternate contact
  • alternate rma
  • alternate retour policy
  • alternate product terugbrengen
  • alternate gratis retourneren

 

Alternate retourneren Overall rating: 5 out of 5 based on 1 reviews.

 

Geef een beoordeling

Beoordeling