Zara retourneren

Benodigde tijd: 5 minuten.

Volg de onderstaande stappen:

1. Bezoek zara.com

   Klik op https://www.zara.com
2. Login met je gegevens

   Vul je e-mail en wachtwoord in en klik op inloggen.

3. Klik op “Retourneren”.

   

4. Klik op “Retourneren vanuit huis”.

   
5. Klik op “Retouraanvraag”.

6. Klik bij de te retourneren bestelling op “Retourneren”.

7. Geef het aantal op

   Doe dit voor elk artikel dat u wenst te retourneren.
8. Geef een reden op

   Vink ook bij elk artikel een reden van retour aan en klik op “Volgende”.

9. Vul je gegevens in

   Vul daar waar het nodig is je gegevens in/aan en/of klik op “Volgende”.

10. Klik op “Beëindigen”.
11. Klik op “Accepteren”.

    Hierop volgend ontvang je een e-mail van Zara waarin staat dat je een e-mail zal ontvangen met verdere details. In die e-mail krijg je een link “hier klikken”. Klik daarop.

12. Kies afgifte mogelijkheid

    Vink “Ik wil mijn pakje afgeven op het postkantoor” aan.

13. Klik op “Volgende: samenvatting”.
14. Klik op “Boek retourzending”

    Je krijgt je retourlabel te zien. Je krijgt direct de optie om hem af te drukken of op te slaan. Je krijgt hem ook per mail.

15. Print retourlabel uit

16. Vul retourformulier in

    Vul het bijgeleverde retourneringsformulier in door middel van de te retourneren artikelen aan te vinken.
17. Voeg retourformulier toe aan retourzending

    Sluit het ingevulde retourneringsformulier met de te retourneren artikelen bij de originele verpakking in en verzegel de verpakking met de bijgeleverde rode Security sticker.

18. Plak het retourlabel op de verpakking. 

19. Geef het pakket af

    Dit kan bij een PostNL punt naar keuze. Bewaar het verzendbewijs goed.