Zalando retourneren juni 14th, 2017 Nugevonden

Zalando retourneren


Home » Artikelen » Zalando retourneren
Zalando retourneren

Zalando retourneren? Dan ben je hier aan het juiste adres. In dit artikel leggen we uit hoe je je bestelling kunt retourneren. Je hebt twee mogelijkheden, hieronder volgen de stappen voor optie 1. Heb je geen zin om te lezen? Dan kun je de instructiefilm bekijken onderaan deze pagina.

Zalando retour

Zalando retourneren door het pakket terug te sturen (optie 1)

Stap 1. Bezoek Zalando.nl en klik op “inloggen”.

zalando login button
Stap 2. Er verschijnt een inlogformulier in beeld. Vul je inloggegevens (e-mailadres en wachtwoord) in. Klik daarna op “Inloggen.”
zalando loginformulier

Stap 3. Het menu is links in beeld weergegeven. Klik onder “mijn zalando” op “artikelen terugzenden.”
mijn zalando menu

Stap 4. Klik op het scherm met de volgende inhoud: “Selecteer de bestelling en het artikel dat je wilt retourneren.” of op “Start retourproces.”.

zalando retourneren stap 1
zalando start retourproces

Stap 6. Selecteer de betreffende bestelling door op “artikelen uit deze bestelling retourneren” te klikken.
Let op! Het retourneren van een artikel is enkel binnen de aangegeven retourperiode mogelijk, hierdoor worden ook alleen de artikelen getoond die daarvoor in aanmerking komen.

Stap 7. Leg het artikel in de originele verpakking en plak de meegezonden retoursticker op de doos, over het etiket waar je adres op vermeld staat. Plak de doos goed dicht.
zalando retourneren stap 2
* Retoursticker voorbeeld.
Zalando retoursticker

Stap 8. Geef je retourzending af bij een PostNL punt naar keuze. Bewaar het verzendbewijs goed.

zalando retourneren stap 3

Resultaat. Nadat Zalando jouw pakket heeft ontvangen, worden de artikelen binnen 2 weken verrekend.

zalando retourneren

Zalando Retourneren instructiefilm


 

Nieuw: Zalando retourneren door Retour on Demand (optie 2)

Zalando haalt op van 08-21u, op maandag t/m vrijdag. Je kunt kiezen uit tijdvakken van 60 min. Je kunt dus tot 20u een afhaalopdracht plaatsen voor dezelfde dag. Na 20u kun je tijdvakken kiezen voor de volgende dag. De service is tijdelijk gratis (normaal €4,95) tot 31/03/2016.

Stap 1. Bezoek https://zalando.localexpress.nl/returns/new

Stap 2. Vul je postcode en huisnummer in en klik op “Verder”.

afhaalafspraak zalando

Stap 3. Vul je contactgegevens in en klik op “Verder”.

Contactgegevens zalando

 

 

Stap 4. Geef de hoeveelheid pakketten aan, kies een gewenst afhaaltijdvak, vul eventueel commentaar in en klik op “Afronden”.

afhaaltijdvak zalando

Let op! Zorg dat je de barcode van je bestelling bij de hand hebt. Deze vind je rechtsboven aan je factuur.
*Voorbeeld factuur
factuur zalando
Let op! Deze service geldt momenteel alleen in Amsterdam, grofweg binnenring. De exacte postcodes zijn:

  • 1011-1019
  • 1021-1025
  • 1031-1036
  • 1051-1059
  • 1061-1062
  • 1071-1079
  • 1081-1083
  • 1091-1098

postcodes retour on demand

 

Zalando retourneren via de app

Er zijn mensen die zich afvragen of het mogelijk is retouren door te geven via de Zalando app. Helaas is dit nog niet mogelijk, aldus Zalando.  Je kunt de retouren doorgeven door de website te bezoeken met een desk top of tablet. Zie optie 1.  Zodra we meer informatie hebben, zullen we dit op deze pagina melden.

Goed om te weten

– Bij Zalando heb je gratis verzending.
– Bij Zalando heb je 100 dagen te tijd om te retourneren.
– Een bestelling terugsturen bij Zalando is kosteloos, een bestelling laten ophalen door Retour on Demand is tijdelijk gratis (normaal €4,95) tot 31/03/2016.
– Indien een deel van je bestelling wordt geretourneerd binnen de betaaltermijn van 14 dagen, hoef je alleen de door jou behouden artikelen te betalen. Nadat Zalando je retourzending heeft ontvangen, ontvang je een e-mail met hierin het nieuwe rekeningbedrag. Is de betaaltermijn van 14 dagen al verstreken, dan moet je de hele rekening betalen om bijkomende kosten te voorkomen. Het teveel betaalde bedrag zal na ontvangst van de retourzending weer op je rekening teruggestort worden.

Contactgegevens

Telefoon: 0800 020 0963, bereikbaar op:
ma t/m vrij 08:00 tot 20:00 uur
za, zo 10:00 – 18:00 uur

Zalando kortingscodes

Ben je op zoek naar Zalando kortingscodes?  Kijk hiervoor op de Zalando kortingscode pagina en bespaar direct op je online aankopen.

Help, ik heb een klacht! Wat nu?

Gaat het retourneren van je bestelling niet goed of heb je andere klachten over Zalando? Dan kun je dit melden op de speciale klachtenpagina van Zalando. Zo help je anderen een weloverwogen keuze te maken in het doen van een aankoop bij Zalando. Tevens help je Zalando haar service verbeteren.

 

Gerelateerde zoektermen

  • zalando retour postnl
  • zalando retourtermijn
  • zalando retour ophalen
  • zalando haalt op
  • zalando desktop versie
  • zalando lounge retour
  • zalando retouradres
  • contact zalando

 

Zalando retourneren Overall rating: 4.7 out of 5 based on 7 reviews.

 

Geef een beoordeling

Beoordeling

Black Friday 24 november & Cyber Monday 27 november 2017